年11月15日晚8时许，在学校辅导学生上晚自习的西吉某中学的女老师上厕所时，不慎将手机滑落到卫生间的便池中。
手机中有重要的资料，便池深度达近1.5米，这名女老师多次打捞无果，打电话向有关部门求助，因不在救助职责范围内不予受理。无奈之下，她便打电话向西吉城市管理综合执法大队求助，希望能帮忙将她的手机打捞上来。
本来这件事也不属于城管职责范围内的事，但接到电话的城管队员并没有推诿，迅速赶往现场。由于空间狭小，手机又光滑，打捞难度很大。现场的城管队员们你一言我一语的出主意、想办法，多次试验失败后，一位队员提出了用钓鱼的鱼钩钩出来的办法，得到大家的认可。他们找来鱼钩，多次尝试后，最终忍着难闻的气味，经过一个多小时的打捞，手机被钩了上来。
拿到手机的女老师十分高兴，对城管队员倾力相助表示了深深的谢意。
西吉城市管理综合执法大队面对市民的求助，用自己的实际行动表达了新时代城管最新站位，用心赢得了市民的满意。
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