9月1日，六盘山水务西吉分公司北山水厂值班人员按照指令启动西北部人饮送水泵时，发现抽真空系统故障，泵内空气无法排出，导致送水泵无法启用。值班人员及时通知西吉县水务局管理人员，同时也通知分公司相关领导到现场处理，历经四个多小时抢修排除故障并恢复供水。
此次故障虽得以及时排除，但管中窥豹，查堵蚁穴才是重中之重。因此，西北部推迟四个多小时供水的事儿不仅牵动了六盘山水务公司主要领导，更受到了集团公司领导的高度重视。
集团公司总经理顾耀民、副总经理雷杰带领计划部负责人一行放弃周末、冒着大雨，到六盘山水务公司西吉分公司北山水厂送水泵房检查指导工作，六盘山水务公司副总经理王建军，建设分公司、西吉分公司相关负责人陪同。
顾耀民总经理一行踏着泥泞的施工便道直奔送水泵房，详细询问抽真空系统出现故障的原因和排除过程，对于排除故障及时采取的措施给予肯定，随后又来到新建的送水泵房查看施工现场，详细询问工程建设进度、材料采购、相关责任人的分工等情况，项目负责人对项目工程概况和目前项目进展情况进行了详细介绍，并就当前存在的困难和问题进行了汇报。
集团领导在现场就针对工程项目的一些重点和难点工作提出了指导意见，对项目的安全控制、质量控制、施工方案、设计等关键环节的要点、难点进行安排部署，并提出了具体要求，指出各参建单位要高度重视，各司其职，编制详细的施工方案，加快新泵房建设，缩短施工停水时间，维护好现有供水系统，务必做好新旧供水系统顺利对接，确保西吉县西部和西北部供水系统正常运行。
顾耀民总经理一行领又来到西吉分公司参观了办公室、会议室、党建室、客服中心，详细了解分公司办公条件、部门设置、人员结构、生产经营情况，并指出分公司承担着西吉全县人饮供水的水源管理、供水、污水处理重任，要履行社会责任，服务当地经济发展，服务于当地老百姓，不但要让老百姓有水喝，还要喝上达标水、放心水；同时，要积极推进水务一体化，做好污水处理工作，为当地环保事业多做贡献。
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